Как прошел курортный сезон? Снижаются ли цены? Где встретить Новый год? Эти и другие вопросы в беседе с Беловой Еленой, директором туркомпании «Мицар».  ООО «Мицар» - 18 лет, является действительным членом РСТ (Российского Союза Туриндустрии)  и входит в группу компаний «UnderSun».

- Как гласит народная пословица «Цыплят по осени считают», как вы оцениваете прошедший курортный сезон?

- Этот сезон был достаточно сложным. Конечно, кризисная экономическая ситуация в стране отразилась и на туристическом бизнесе. Подведя итоги этого сезона, мы констатировали факт снижения туристического потока на Черноморском побережье в размере 15% - 30% по сравнению с предыдущим годом. Наибольший отток туристов наблюдался в регионе Сочи, лучше всего шли продажи в здравницы Анапы. Туапсинский район занимает промежуточное место. Конечно, в этом году очень сильную конкуренцию нашим курортам составила Турция, в пик сезона можно было найти предложения недельного отдыха в Анталии в отеле 4* с питанием по системе «все включено» и авиаперелетом всего за 12 000 рублей с человека. Увы, при таком демпинге нашим курортам сложно конкурировать на рынке.

- Предпринимались какие-то шаги по привлечению туристов на наше побережье?

- Да, без этого результаты сезона могли бы оказаться еще плачевнее. Прежде всего, это была совместная работа с объектами размещения по формированию конкурентных цен, и хочется отдать должное многим руководителям здравниц за оперативное реагирование на наши предложения. Этот сезон показал, что чем больше взаимопонимания между здравницей и туроператором, тем лучше экономические результаты, ведь наша конечная цель одна – привлечение как можно большего числа туристов на наше побережье.

- В условиях, когда предложение превышает спрос, изменились ли требования туристов  к качеству обслуживания?

- Требования к качеству обслуживания возрастают год от года, вне зависимости от уровня объекта, будь то отель категории 5 звезд или мини-гостиница «эконом класса». В этом сезоне произошло смещение спроса в сторону более экономичного, в связи, с чем наблюдалось большее количество жалоб от туристов, ведь человек, привыкший к определенному уровню обслуживания, хочет получить и за меньшие деньги достойный отдых. Правильное соотношение показателей «Качество – цена» это основной инструмент конкурентоспособности на рынке.

- Период межсезонья - тяжелый промежуток для турбизнеса. Как привлекаются туристы?

- Это наболевший вопрос всех наших объектов размещения. К сожалению, сезонность ярко выражена, немногие объекты могут предложить полный перечень услуг, способный заинтересовать потенциального потребителя. Но работа в этом плане ведется, например О/К «Орбита» предлагает туры выходного дня по вполне демократичным ценам, с хорошим набором услуг. В ближайшее время в новом формате заработает ночной клуб отеля «Молния», будут проводиться увлекательные мероприятия.

- Впереди Новогодние каникулы, по карману ли человеку со средним достатком встретить Новый год  не дома перед телевизором?

- Объекты размещения хорошо понимают экономическую ситуацию в стране и кошельке потенциального туриста, и стремятся сделать наиболее привлекательный продукт.  В этом году стоимость Новогодних туров в ряде объектов ниже, чем в предыдущем.
К сравнению тур в О/К «Орбита» с 31.12 по 03.01.2010 с Новогодним банкетом, развлекательными программами и 3-х разовым питание «шведский стол» в этом году стоит от 12 800 рублей с человека, против цены прошлого года 15 800 руб. Приемлемую стоимость предлагает Г/К «Аква-Вита» тур с 31.12 по 02.01.2010 с Новогодним банкетом, шоу-программой, питанием, посещением ледового дворца от 6 800 рублей с человека. В этом году впервые предлагает Новогодний тур пансионат «Жемчужина» п. Новомихайловский с 31.12 по 02.01.2010 с Новогодним банкетом, развлекательными программами и питанием 8 000 руб. с человека.
Новогодние туры предлагают и объекты г. Сочи: О/К «Спутник» от 9 790 руб, пансионат «Знание» от 8 370, пансионат «Весна» от 11 370, пансионат «Олимпийский Дагомыс», отель «Фламинго» (Красная поляна).

- Предположим, человек захотел узнать подробнее об новогодних предложениях. Куда ему обратиться, чтобы получить консультацию и заказать тур?

- Выше перечислены не все предложения по Новогодним турам, ассортимент их гораздо больше и полный перечень в формате интервью не предполагался. Есть предложения по горнолыжным турам – Домбай, Приэльбрусье, Красная поляна. Большой перечень предлагается по международному туризму, но тут надо поторопиться, это высокие даты и надо подбирать тур заранее. Для работы с клиентами у нас работают два офиса продаж в г. Туапсе и г. Краснодар, обращайтесь, всегда рады будем помочь.
г. Туапсе, ул. Морской бульвар, 2, холл гостиницы «Каравелла» тел. 3-18-20, 7-13-42.
г. Краснодар, ул. Рашпилевская 72 тел. (861) 210-30-01, 274-31-50 ООО «Экспо-Тур»